Отечественный и зарубежный опыт управления качеством : учебное пособие для студентов, обучающихся по программам высшего профессионального образования по специальностям: 220501 "Управление качеством", 200503 "Стандартизация и сертификация"

Abstract

В учебном пособии систематизирован опыт управления качеством в России, а так же странах Европы, США и Японии. В доступной форме изложены примеры и инструменты управления качеством на различных этапах жизненного цикла продукции или оказываемых услуг. Предназначено для студентов технических специальностей, изучающих дисциплины «Метрология, стандартизация и сертификация», «Статистические методы управления качеством», «Управление качеством», «Системы обеспечения качества». Пособие может быть полезно специалистам, связанным с проблемами нормативного, организационного и технического обеспечения качества продукции и оказываемых услуг.