Информационные ресурсы отдела обслуживания технической литературой: реальная и оптимальная модели подсобного фонда

Abstract

Гораздо важнее не забывать, что внедрение инноваций происходит исключительно для того, чтобы отвечать потребностям и ожиданиям заинтересованных сторон. Самой заинтересованной стороной являются пользователи библиотеки. Именно они оценивают результативность и эффективность организованного в библиотеке процесса информационно-библиотечного обслуживания: полноту и качество удовлетворения информационных запросов, разнообразие предоставляемых сервисов и услуг, оперативность их предоставления.